本人属于举报人,举报洛阳安普生物科技股份有限公司在淘宝平台以虚假的商品说明推销消毒产品!
被举报企业:洛阳安普生物科技股份有限公司
注册地址:洛阳机场西路98号
举报请求:请求洛阳市西工区市场监督管理局对利用虚假商品说明推销消毒产品的被举报企业依法实施行政处罚,将行政处罚结果在全国企业信用信息查询系统予以公示!
举报的事实和理由:
被举报企业在淘宝平台开设一网店,网店名称:安普生物企业店,2022年3月12日和3月13日,举报人根据自身生活需要在该网店购买两款消毒产品,3月12日购买一盒(一瓶)新择它®抑菌洗液,支付货款88元,订单编号1514020081022974670 3月13日在该网店购买一盒(一瓶)瑞丽清美颜霜(通用名称:美颜霜),支付货款88元,订单编号1515475634227974670 此两款产品通过百世快递(极兔快递)公司邮寄,举报人在今年3月16日收到快递包裹,拆开快递包裹以及产品包装,查看产品标签标识和产品说明书内容,发现两款产品的标签说明书内容和涉事网店在网页中展示的产品标签说明书内容不一致。
花开两朵、各表一枝,举报人先陈述“新择它®抑菌洗液”其产品实际说明书内容与网店网页中展示的产品说明的区别,涉事网店在商品详情页展示的产品介绍在【使用方法】一项标注:外用洗头。用前摇匀,将本品5ml左右倒在用温水淋湿的头发上,轻轻揉搓,并按摩片刻,待泡沫丰富后,让洗剂在头发上停留5-10分钟,然后用清水彻底冲洗干净,隔日一次或者每周两次。该产品标签中标注【使用方法】详见说明书,然而该产品说明书标注【使用方法】清洗皮肤,取适量涂抹,用手按摩至泡沫丰富,5-10分钟后用清水冲洗干净,每天或隔天使用一次。该产品在网页中醒目标注“新择它煤焦油洗剂、新抑菌洗液、择它大块头屑、去头屑洗发水”,该网店在第一张网页标注产品参数:适用于所有发质,标注功效为控油、去屑止痒
举报人认为,网络交易经营者在网页中展示的商品说明应当与商品实际说明保持一致,以虚假的商品说明推销商品构成对消费者的欺诈行为,涉事产品属于皮肤黏膜抑菌剂,根据原卫生部《消毒产品标签说明书管理规范》(卫监督发[2005]426号)第十八条第(三)项规定,抗(抑)菌剂的标签说明书禁止标注适用于人体头皮、头发等七个特定部位,据此可知,涉事网店在网页中宣称“新择它®抑菌洗液”属于去头屑洗发水、适用于所有发质、去屑止痒属于虚构产品的使用部位和功效!
涉事网店在“瑞丽清美颜霜”商品详情页展示的商品标签显示【适用范围】:脸部痤疮、青春痘、皮肤暗黄、毛孔粗大。举报人收到涉事产品查看其标签标注的【适用范围】:对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌、等具有较好的抑制作用。
根据以上事实以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第(二)项、第十六条第二款规定,被举报企业在淘宝平台经营涉事消毒产品的行为构成对消费者的欺诈行为,请求当地市场监管局对被举报企业依法实施行政处罚!
回复部门:市场监督管理局 2022-03-17 18:12:05
网友您好,接您所诉事项,我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理,辖区红山市场监管所联系核实,经了解,您表示商家已经及时改正了其相关违法行为,并表示您不再投诉,感谢您对我们工作的支持和认可,祝您生活愉快!
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