或者
老人的一卡通无法激活，老人今年85岁高龄，不会说话，脑袋糊涂，无法独自完成激活流程，家人带老人前往银行协助老人完成激活，银行工作人员却要求老人独立完成激活流程，家属不得协助，多次前往未果，但事实上因老人健康问题根本无法完成激活流程。听说三月份以后工资将打到一卡通上，特此咨询相关部门，这种情况应该怎么办
回复部门：交通银行 2022-03-01 11:27:44
昨日，交行已安排专人与客户取得联系，详细询问了老人身体状况。我行建议客户家属到社区申请出具监护人证明或由法院出具裁定指定监护人办理。我行将全力做好该客户一卡通的激活流程，方便老人使用。
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