网友您好，接到您的投诉事项后，我局高度重视第一时间分转至洛龙区市场监管局进行调查处理。经洛龙区市场监管局开元路所执法人员调查核实，了解到您在洛阳市洛龙区康搏健身俱乐部处办理的健身卡未能正常使用，该商家已经关门闭店。经核查，该健身房于12月中旬关门停业，洛龙区市场监管局开元路所执法人员立即对该公司负责人进行了约谈并且责令其改正，要求其及时解决健身会员相关诉求问题。目前，因洛阳市洛龙区康搏健身俱乐部涉嫌侵害消费者权益问题，洛龙区市场监管局已对其立案调查。并且依法将该公司列入异常名录，并设置了警示，限制其变更、注销等注册登记事项。
关于反映洛阳市洛龙区康搏健身俱乐部停业前办理大量会员卡，既不提供服务也不退款的涉嫌犯罪问题，洛龙区市场监管局已向辖区公安机关移送相关线索。您可以携带相关证据材料到洛龙区市场监管局开元路所进行登记，也可以通过其他司法途径维护您的自身权益。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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