或者
本人2018年在世纪英豪健身房（王城大道与健康路交叉口店）办理一张两年期的健身卡，2980元并支付50元卡费，共人民币3030元，开卡锻炼第四天在健身教练指导训练后回家当晚出现右膝盖积液，当晚就微信告知健身教练和办卡工作人员，经医生诊断为滑膜炎内有炎症，需要修养，不适合再继续锻炼，当即就和健身房工作人员联系自己不适合锻炼想要退卡不练了，被拒绝，后卡一直处于请假状态，2019年因工伤左膝髌骨骨折，被洛阳市劳动能力鉴定为十级伤残。后再次协商退卡，因为膝盖属于不可逆的伤害，不适合锻炼了，要求世纪英豪健身房按天计算扣除已经锻炼的天数金额，返还办卡费店长态度蛮横，至今都没有解决。没有相关部门可以解决这件事情吗？ [查看详情+]
网友您好,接您所诉事项，我局高度重视，当即分转至西工区市场监管局调查处理，辖区金谷园所执法人员已经与您联系，了解到您在该健身房办理的健身卡，由于自己身体等原因，卡没有使用完，与店方协商退卡内余额，但店方不同意，故而通过发帖投诉，金谷园所执法人员多次组织您和店方进行行政调解，最终因双方就调解结果意见分歧较大，很抱歉未能调解成功，依法终止了行政调解。建议您就此可通过司法途径解决，祝您生活愉快！ 温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
12315打过了，没有调解，只是把世纪英豪健身房的店长叫去，给我打电话让自己说，世纪英豪店长回复公司规定退不了，后打110投诉，110还是转给12315汉屯路市场监管局给我打电话的人，回复我：人家不退你就去起诉吧，已经处理过了怎么还打110呢？单子什么时候来签字拿走吧！
回复部门：市场监督管理局 2022-02-24 09:49:03
网友您好,接您所诉事项，我局高度重视，当即分转至西工区市场监管局调查处理，辖区金谷园所执法人员已经与您联系，了解到您在该健身房办理的健身卡，由于自己身体等原因，卡没有使用完，与店方协商退卡内余额，但店方不同意，故而通过发帖投诉，金谷园所执法人员多次组织您和店方进行行政调解，最终因双方就调解结果意见分歧较大，很抱歉未能调解成功，依法终止了行政调解。建议您就此可通过司法途径解决，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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