网友您好，接您所诉事项，我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理，辖区汉屯路所执法人员与您电话联系核实，经了解，您所诉主体：洛阳永和餐饮有限公司，社会信用代码：9141030378916655XW，目前已经逐步开始为会员办理退费退卡业务，汉屯路所执法人员也会持续跟进。如有新的进展，会第一时间与您联系，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

如果您对此回复不满意！ 点击追问