或者
坐车日期2022年2月16日早上7.30分至9点区间共乘坐19路，40路公交车。洛阳实时温度0℃，有风公交车上冰凉得很。作为公共资源，暖风和冷风开放的标准是什么，有没有人性化的措施预案。
回复部门：公交集团 2022-02-18 17:19:43
网友：
您好！非常感谢您对公交事业的关注。暖风装置预热需要一定时间，气温较低时升温速度较慢，造成的不便请您谅解，我们将对线路车长使用暖风情况进行严查，确保乘客乘车环境舒适。如您发现驾驶员有违规情况，请记下车号，拨打公交热线63411661投诉，我们会依照公司制定的相关规定进行处理。
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