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百姓呼声 > 对话部门 > 中国邮政 我要提问

  • [投诉] 物品未寄出，运费不退，合理么?

    在中国邮政洛阳大学城营业部寄的快递，因事出有因，取消寄件，但运费已先付邮政营业部，不寄件了，可运费不退合理么，都说拿钱办事，拿钱不办事不退钱，应该么?单号1206996764699

    网友1065985 2022-02-07 评论2 浏览13971 编号 20220207200747402 [中国邮政]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国邮政 2022-02-10 15:43:51

用户1月11日下午通过投递员上门交寄邮件，投递员回班后即把邮件和邮费一并上交至内务并录入系统封班，几小时后用户打电话要求撤回邮件，由于该邮件已出口，按规不予退还邮费，出于用户体验考虑，现已退回用户资费且用户邮件已退还。我分公司及时和用户进行了沟通，用户对此处理结果满意。

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1462127 2024-01-18 14:00:38 【内蒙古自治区】

    物品未寄出，要求退还邮费，一直让等，等了将近五十天也没有把邮费退回来，期间没有主动联系过客户解释过任何事情，每次都是给他们打很多投诉电话一直在推拖，邮政怎么做到这么有底气的？谁在给他们撑腰？

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友1065985 2022-02-09 10:57:35

    你好，相关部门能协调解决么？

    顶+1 踩+1 回复

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