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  • [投诉]新奥e城e家清洗服务损坏热水器,至今不解决不赔付。

    2022年1月15日,我在网上订购新奥e城e家热水器清洁服务,施工人员在拆热水器部件时因拧不动相关部件,用板子使劲拆卸造成热水器从墙上脱落,脱落后砸坏卫生间盈洗柜子,造成热水器以及柜子损坏。

    当时新奥e城e家客服人员就承诺造成损失由新奥e城e家承担,等了三天后工作日与客服人员联系,客服人员表示以他们购买的保险赔付金额来赔付我的价值1300元的热水器和700元的柜子,最终赔付我原来价格的75%,我不同意后我与12315联系,经市场监管局协调新奥e城e家人员以再赠送我一个清洗服务外加原商品价格的75%赔偿我,我当时表示不同意。

    2021年1月25日我因起诉流程麻烦涉及金额少不想再折腾,就妥协与新奥e城e家客服联系同意按这个赔偿,客服又说让我与他签相关协议后赔偿,时间也不确定,我提出因为之前的订单未服务完成,未服务完成热水器就损坏了,把这个服务订单的钱退给我,客服表示不退,只按他们保险赔付的金额赔付。客服服务态度非常强应,客服说我们去哪反应去哪告都行。

    民法典中的第三章 责任主体的特殊规定

    第一千一百九十一条 【用人单位责任和劳务派遣单位、劳务用工单位责任】用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。

    我想问新奥e城e家你们三番五次以购买的保险赔付标准来赔付是何道理?让我们去哪随便告的底气从何而来?损坏的热水器也给我拉走,到现在也不赔付也没有赔付时间!

    ly... 2022-01-25 评论1 浏览7569 编号 20220125125644316 [新奥华油燃气公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:新奥华油燃气公司 2022-01-26 11:50:05

尊敬的网友:
      您好!
      您反映的问题属恩纽诚服(洛阳)公共服务技术有限公司相关业务,该公司相关负责人为肖女士,电话60606856。
      咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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[网友交流]

  • ly...2022-02-15 18:21:31

    差不多都行了,我感觉赔的不少了,螺丝都拧不动,肯定年数多了,能赔你75%你应该偷着乐吧

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