2021年11月29日上午我到孟津区行政服务大厅办理业务，在3楼门口碰到老家来的一个老乡，她在门口站着不知道到哪里办业务，看到我和我说了半天我也不是很清楚，我到可能是他办理业务的窗口询问都不是，最后几经周折找到民政窗口，我就问一下她这项业务是不是在这里办理，接待人员不由分说让我去排队，就是不回答是不是在这里办理，也不问到底是什么问题，连问几次，接待人员只说想办业务先排队，能不能办要查系统，没办法给老乡叫了个号让她等在那里。我只想给老乡找到他办理业务的窗口就这么难么？我去的时候已经11点多了，他可是一早上都来了。我打服务中心投诉电话0379-62989866反映此事，接待人员态度很好，说会处理。但是到12月6号也没消息，我就又一次拨打该服务电话，接待人员说已经给有关人员说过了，下午有人给我打电话了解此事。到12月27日二十多天时间过去还是没消息，我又一次拨打投诉电话，接待人说该事件转给有关部门了，他们也没办法，然后说和他们领导汇报一下，到现在又半月多过去了，还是没有音信。对外业务窗口代表着我们孟津的形象，是我们孟津的脸面， 成立行政服务中就是为了让群众办事不再难，但是老乡来这里办事咋就这么难？ 我想要的三个回音也不算很过分吧：1.老乡的业务是不是在这里办？2.后来老乡的这个业务办理的怎么样？3.民政局窗口是不是都不能和办理业务的人说这项业务是在这里办理或者不是在这里办理，只能排队到跟前查完系统再说？我什么时候才能有个回音，我在等