或者
我是兴隆花园东院2号楼用户，从昨天下午开始，暖气突然凉了，屋里温度一下降到15度，一摸管道全是凉的，一直到今天中午，还是这样，不知道什么原因，什么时侯能恢复正常？
回复部门：热力集团 2021-12-27 16:59:50
网友您好！
由于芳华路与嵩山路交叉口西出现热力管网突发泄露，影响管线周边用户采暖，目前经过连夜抢修，已恢复正常供暖。对于管道泄漏和抢修期间，用户家中出现的停热和温度不达标情况，我们将根据《河南省集中供热管理试行办法》、《洛阳市集中供热条例》、《城镇供热服务》（GB/T33833）的有关规定进行退费，我们对给沿线用户采暖带来的影响再次致歉。
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