或者
87岁老人住龙门康乐苑老年公寓，17号中午磕破头，家属送老人入住医院。医生询问病史，家属不知情，几次三番打电话让养老院人员到场说明情况，养老院拒不到场，让医生无法及时完善病历，难道养老院不该配合、没有责任吗？ [查看详情+]
网友：您好！！ 收到您“8旬老人磕破头、脑出血，养老院无责？”的问题诉求后，我局高度重视，立即督促龙门园区社会事务局核查此事。现将相关问题答复如下： 龙门园区社会事务局经与龙门康乐苑老年公寓负责人沟通后了解，在事情发生后养老院及时通知老人家属，并陪同家属将老人送医，双方就住院费用未能达成共识。因目前老人还在住院，相关费用未明确，为妥善解决诉求人要求，区社会事务局积极协调龙门石窟街道司法所联系双方进行司法调解。 下一步区社会事务局将继续督促康乐苑老年公寓尽快做出妥善处理，积极主动与诉求人协商相关事宜。我局将持续关注后续进展及处理情况。 查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站 http://mzj.ly.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的关心和支持！ 洛阳市民政局
养老院说法不实：养老院打电话说老人摔伤准备带她去医院，家属让其等待家属到场一起去医院。家属到场后养老院没有人员陪同去医院，家属自行带老人就医。检查后告知老人有脑出血需要住院，立即通知养老院到场，但养老院拒不到场，说明情况，并以不能24小时守在身边为由，不承认自己过失。至今老人住院一周，养老院不管不问，良心何在，天理难容！这样养老院如何能善待老人？？？
回复部门：民政局 2021-12-24 18:25:25
网友：您好！
收到您“8旬老人磕破头、脑出血，养老院无责？”的追问诉求后，我局领导高度重视，按照属地化管理原则，立即责成龙门园区管委会尽快调查处理此事，妥善解决诉求人问题，并对处理结果上报反馈。现将相关问题答复如下：
2021年12月24日上午，龙门园区社会事务局组织龙门石窟街道民政和司法部门负责同志到医院看望老人身体情况，并了解家属诉求。后到康乐苑老年公寓对负责人进行约谈，责成该老年公寓尽快做出妥善处理，但因老人还在住院，相关费用未明确，老人家属同意出院结算后协商费用问题。
下一步龙门园区社会事务局将继续督促康乐苑老年公寓积极主动与诉求人协商相关事宜，直到事情得到妥善解决。我局将持续关注后续进展及处理情况。诉求人后续有相关问题可拨打龙门园区社会事务局养老服务科电话：65983073，或市民政局养老服务科电话：63928020。
查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的关注与支持！
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