或者
2021年12月4日（周六）上午，天气晴好，我们准备陪着家里2位近90岁的老人出门转转，因为听说万安山山顶公园是旅游车直接拉到山顶，适合老人家，就选择了这里。我们一行8人共计买了8张往返车票，坐车上山后转了一会儿，大概11点半，发现山上没有任何饭店之类，只有一个小卖部可以泡方便面，老人肠胃不好吃不成，于是决定不再转了，准备下山。结果到发车点一问，说我们来晚了，刚下山一辆车，20分钟后才能发下一辆。我们就老老实实坐在附近等待。等了有20多分钟了吧，看到有一辆车上山，我赶紧上前问能下山了不，老人身体不好吃饭不能耽误。司机让我们去找另一个坐在长凳上的司机。我过去问他能下山不，他说还不到点不能发车，还埋怨我们刚才光顾着玩说晚了，刚才发的车刚走才来问。我问他还有多久，他看看表说，5分钟。这时我们其他人陪着老人也慢慢走过来了，我就跟他商量，说两个老人快90岁了，现在都12点15分了还吃不上饭，能不能体谅一下，提前几分钟发车，结果他很干脆的说：“不能！一分钟也不能！我就是不体谅咋了！”更过分的是，他看到大家都走到跟前了，直接说，还有7分钟！我当时就很生气——什么5分钟、7分钟，他明明是信口开河就是不想发车！我掏出车票看上面的客服电话准备投诉他，他才满脸不高兴地说走吧，附近的其他工作人员也过来劝着我们上车。本想着只要顺利下山就行了，谁知那个司机一路喋喋不休地说我们，什么高高兴兴来玩了，结果给他找不愉快，整的他心情不好了之类，一路上嘴都没停过，都是埋怨我们的，为了山路的行车安全，我们尽量扯开话题，最终才平安下山。花了200多元车票，我们被塞了一肚子气回家
请问一下，1、山顶的车必须20分钟一趟吗？我们一家8人，当时等车的还有3人，基本上已经够一车人了，必须让这么多人等着司机说到点了才可以发车吗？
2、旅游区的司机都是这样对待游客的吗？可以直言就是不体谅90岁的老人家吗？可以一会儿说还有5分钟一会儿说还有7分钟那么随意吗？我们花钱买的是车票还是气啊？
回复部门：文化广电和旅游局（旅游） 2021-12-08 18:03:25
尊敬的网友：
您好！依据属地管理原则，我们已转伊滨区旅游部门调查处理。请您保持电话畅通，谢谢！
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