我是学府街龙富A区2-2-601住户，今年三月份交了8100元新奥燃气公司的暖气初装费，三月份户内完工后一直到十一月份燃气公司的楼梯间立管一直没有安装，暖气无法入户。本人从十月初开始反映这一问题，期间打新奥燃气客服电话不下十次，市长热线不下五次，在百姓呼声平台上也反映了四次，每次反应完都如泥牛入海，没有半点反响。期间燃气公司一谢姓负责人跟我联系（电话15896667453），口头承诺十月底户外连接会完工，并向我多次保证不会再拖延，我到现在依然保存有电话录音，结果到十月底的时候开始改口供暖之前给我接通，不会影响我供暖，本人也多次信以为真。无奈燃气公司工作人员做事太拖沓，多次失信还推卸责任，见承诺兑现不了开始不接我电话，打的多了就把我拉入黑名单，这难道就是所谓的解决不了问题就解决提问题的人吗？今天已经20号啦，小区其他住户已经通暖，而我们单元这两天刚刚把楼梯间的立管装好，在用户的多次催促下入户连接也做好啦，但立管保温层还没做，从上次工人连完管道三天过去啦，依然没有人过来解决最后的问题，刚才我又跟谢姓负责人反映情况，谁知没说两句对方就说这事跟他没有关系啦，他们的施工任务已经结束啦，上找运营，我说问过运营啦，他们让找施工方，对方不耐烦的说他也没办法，只能向上反映，没等我说完便挂断电话！当初也是想着新奥燃气这也是市政工程，比较信任他们，谁知道装个暖气快一年了还没装完，更别说用上，恳请相关部门尽快帮助我们解决盖问题，莫使百姓寒了心！