或者
帮孩子录入健康码身份证号码录入错误，多次在支付宝中更正仍然是错误信息，打更正页面留下的咨询电话“12345”接电话工作人员说现在已经没有市长热线，直接转到110，而且说这个问题无法解决也不知道该找哪个部门解决。现在3岁以上儿童要求接种疫苗，健康码是错误的怎么接种？而且健康码上会显示接种疫苗的情况，我们的码是错误的这种情况怎么解决？
回复部门：政务服务中心 2021-11-24 09:37:31
网友您好，接到您反映的“洛康码信息录入错误无法更正”咨询后，我单位高度重视，现将您提到的问题做以下答复：1.关于已没 “12345” 市长热线问题。我市从2010年12月正式启动110联动服务热线工作，即依托公安接警平台共用“110”号码，面向社会统一受理群众的报警求助和民生诉求。2018年恢复了 “12345”联动热线，采取“110”和“12345”两号并入110线路、保持110一个平台和原班人员接听受理转办民生诉求的工作格局。故“12345市长热线”实际应称为“12345”联动热线，接听受理您诉求都是市110工作人员；2.关于洛康码信息录入错误无法更正问题。代办人员身份证录入错误需要点击“家人代办”，输入正确的证件号，重新申领一张，老的洛康码不需要删除。同时，接线员接到疫情期间相关政策规定、疫苗接种、洛康码变色等涉疫诉求咨询后，按照市防疫指挥部要求，为确保答疑解难准确，一般是将诉求转办至相关联动单位，或将情况通报给群众居住地辖区防疫指挥部，或直接告知群众防疫指挥部的联系方式，以便群众诉求得以专业性的解答及处理。故您反映的问题，接线员当时应是告知您相关防疫指挥部电话或直接通报有关职能单位。最后感谢您对110、12345工作的监督和支持。
欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。
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