接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友投诉事项进行调查，现将相关情况回复如下：
      患者通过“健康洛阳”小程序挂该院就诊号，在退号时，费用一直未到账。经了解，因为系统方面问题，导致费用未及时到账，目前费用已退回，诉求人表示满意。
     院方表示将进行改进，不断优化服务，提升患者就医体验。
                                                                                                                                                     洛阳市卫生健康委

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