我们于8.2号安装了新奥燃气，花费3100元，因为怕送的灶具质量不好，又直接添加了620元，换好点的灶具，正是因为这个灶具，安装使用一个月坏了3次，工人刚开始还上门维修，后面直接就不来了，我们要求正常换个，一直无人受理，市场监督局那里我反馈帮忙催促，新奥燃气95158电话也打了又打，态度很好，挂了电话就没有了结果，家里一直不能正常做饭，这么大的公司，这样合适吗？有没有可以解决的渠道，问个清楚，刚买的就坏了，就这样搁置不管了，这是一个家庭的生活必须，当初不是冲着新奥燃气信得过去买的吗，售后都是敷衍工程吗