本人电话号码4月份办理紧急停机,客服人员未告知停机期间正常收取费用,且在本人电话号码绑定家庭账户有一千多余额的情况下,本人号码被欠费停机,号码被移动注销。本人申请恢复使用,移动公司要求本人预存6000元话费,必须使用388的套餐,且10年内不能降低套餐标准才能恢复使用,本人表示套餐费用过高,自己作为一名普通打工人实在接受不了,要求能否适当降低套餐使用标准,套餐费用降低至百元左右,经多次同移动公司金城寨营业厅沟通,对方均不接受,一定要求按照移动公司标准执行,本人对这种霸王规定表示不理解,要求降低套餐使用费用。(自己号码被移动公司收回钱使用38元套餐,现在要求使用388套餐,标准是以前的10倍)
回复部门:中国移动 2021-11-05 15:48:18
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