或者
我多次在谷水乘坐990洛阳至渑池的城际公交。前段时间因为手机没有电想要投人民币，司机说不收现金。只能扫码支付！请问什么时候国家出台了可以拒收现金了？我又不让他找零。凭什么不能投币？而且多次遇到过年纪大的叔叔阿姨不会扫码支付，司机也拒收不让投币。只能找车上年轻人帮忙，有的年轻人并不愿意帮忙。洛阳文明城市不只是口号，给市民带来方便才是最大的文明。请有关部门及时处理！
回复部门：交通局 2021-11-03 09:04:00
网友您好，据交运集团反馈：该线路是我公司与三门峡渑池汽运公司共同经营，我公司现运营13台车，对方公司运营17台车。我公司于2021年10月13日召开公交司乘人员优质服务培训时其中就要求所有从业人员不得拒收人民币。乘客乘车时可以选择投币和扫码支付车费。就诉求人反应的问题公司工作人员逐车询问调取查看监控，我公司车辆近期没有发生拒收人民币情况。分公司工作人员与诉求人联系说明情况，对方表示理解不再追究。下一步我公司发函到三门峡渑池汽运公司就诉求人反映的问题请对方公司加强管理。双方公司携手共同加强管理，给乘客营造一个温馨、便捷、和谐的乘车环境。
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