或者
2021年9月，因为连续下雨，3楼和4楼外围墙延伸出来的地方积水，导致水渗透房屋，3楼房顶及4楼均受影响，与其协商，承诺十一前先做个简单处理，防止后续持续降雨将房屋损失扩大化，待雨水停后再具体解决。随后，十一前简单处理没有做，再与物业沟通，物业只说已经向其上级反映，但具体反映到什么程度，什么时候能有结果，均说不知道，想问其上级领导电话，我们自己询问，也不告知，只让等着。期间我们的需求和想法，物业都只会说会如实反映，等维修时候会再提前通知我们之类的，没有实质内容。10月12日，我在小区门口的公示电话处找到了物业联系人电话，想继续反映这个情况，该联系人称这个问题不属于她管理范围，告诉我负责管理这个问题人员的名字，但又说没有负责管理这块人的电话，该联系人说她会跟总公司反映，相关人员会再联系我，截至目前，无人联系，且物业也没有任何反馈。麻烦相关部门帮我们催促一下，这个问题出现的一个月时间，居然没有一点进度。
回复部门：住房和城乡建设局 2021-11-03 17:25:01
网友您好：该诉求我局相关部门正在待办理完成，将及时给您反馈，感谢您对我们工作的支持与关注。
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