接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，立即责成河科大一附院有关部门调查核实，现将调查情况回复如下：
     患者李**，女，27岁，2021年10月7日早上以“发热、咳嗽、流涕5天”为主诉，去河科大一附院就诊，经河科大一附院开元院区预检分诊至发热门诊。发热门诊值班医师接诊后经过问诊及查体，根据国家疫情防控政策要求，给予开具新冠病毒核酸检测及急诊血常规+C反应蛋白，同时因患者咳嗽时间较长，伴咳痰，与患者沟通并同意后开具胸部CT检查。检查结果回示后患者返回诊室，给予解释检查结果。
      患者暂排新冠病毒感染，按正常就诊程序就诊，填写分诊条第三联，分诊至呼吸内科/急诊科。上午10时左右急诊内科值班医师接诊患者，询问病史得知患者发热5天，伴有咽痛、咳嗽、鼻塞、流涕，自服感冒药物，体温已恢复正常，症状已有明显好转，当日已经发热门诊筛查，血常规提示未见明显异常，无白细胞升高，新冠核酸检测呈阴性，胸部CT平扫回示未见明显异常。告知患者症状已有好转，口服药物治疗有效，可暂时观察症状变化，必要时再来急诊科就诊。因此未开具药物且未收取患者挂号费用。因当时抢救室有急诊患者需心肺复苏抢救治疗，遂交代完毕后至抢救室主持抢救事宜。 
      科大一附院于10月11日下午与患者沟通，患者表示既然已排除新冠、且医生未开具药物，且前期筛查浪费两个小时，应该退回在发热门诊的检查费用。工作人员向患者解释发热门诊检查的必要性，患者表示不理解。10月13日再次与患者电话联系，告知相关政策及发热门诊检查的必要性，患者表示不接受，要求退回在发热门诊检查产生的费用。后续，我委将继续协调双方进行沟通。
                                                                                                                                                     洛阳市卫生健康委

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