尊敬的网友：
                您好！您的投诉情况我们已知悉，对于城市书房管理员未能及时制止说话行为，影响您的阅读，我们深表歉意。 针对您所反映的情况，我们已对该管理员提出严厉批评与教育，令其要进一步强化工作职责，做好对书房环境、秩序的维护和对读者的服务工作，尤其加强对进入书房家长和小孩子的引导教育，及时制止影响读者正常阅读的行为，尽全力为广大读者营造安静、舒适的阅读环境。 同时，我们也第一时间将相关事项告知全区其他城市书房管理员要引以为戒，强化责任担当和服务意识，做好书房管理和服务工作，如若再出现此类情况将做出严肃处理。再次感谢您对我们工作的监督！
                                                                                                                                                    瀍河区文化和旅游局
                                                                                                                                                                          2021年10月13日

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