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  • [咨询] 北控水务集团新区热力公司冬天暖气收费存在消费陷阱

    牡丹大道龙康B区小区,每年暖气收费2380元包年(即最大收费)。

    而与之相隔100米小区,宝龙三期龙邸小区,每年暖气预缴费2350元,给人第一感觉是每天用与预缴的费用也相差不多。可实际情况是里面存在消费陷阱...

    理由:我自己经历,预缴费2350元,因疫情原因,供暖期每天都在家,有时感觉室内温度偏高,直接把总阀总掉,2-3天后重打开;有时把阀门只开1/3的样子,这样反复好多次,有时天气好,温度高,阀门连续关好几天,直到2月中旬时,天气都正常了,都不需要开暖气了,就直接关了,自己估计最多只用了一半的时间,4月份打客服电话查询,我的帐户只剩232元,感觉是不是弄错了。

    客服回答,经查询你们小区,有用5800多的、4700多的、3千多的不等。

    疑问:同一公司供暖,相距100米不到2小区,一个收费2380元,一个无上限收费...

    马上又到缴费时间了,他们是大公司,尽量做到公平、公正、收费项目明明白白,希望有关单位能调查下情况,这是民生工程,望能给老百姓一个满意答复...

    hbzsp 2021-10-07 评论0 浏览4726 编号 20211007134615614 [水务集团新区热力分公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团新区热力分公司 2021-10-08 09:35:35

尊敬的网友:
               您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
                接到诉求后第一时间联系贵网友,贵网友是宝龙龙邸的住户,已给贵网友解释该小区供暖为分户计量收费方式,贵网友去年总热费2117.6元,基础热费685.488元表上计量热费1432.1268元(用的总热量为10085.4kwh)贵网友从12月15日-2月6日开始用暖瞬时流量0.36-0.49m³/h、 2月8日-2月27日瞬时流量0.49-0.52m³/h ;贵网友提到的龙康小区,计费方式不同无法对比,贵网友暖气费用问题已解释清楚,并告知如何调节避免热浪费;
                如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。    
                                                                                                                                                               新区热力分公司
                                                                                                                                                                2021年10月8日

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