我在涧西区上海市场花记粥铺就餐时发现一手撕包菜里面有钢丝球铁屑，发现后我给该店的工作人员反映了，当时一个男店长过来说换一份，我当时并没同意的，工作人员解释说厨师刷锅时不小心留下的，可见后厨卫生状况是啥样也不得而知了。而且我们点的一份煎包肉馅也是酸的，工作人员解释说天热了，肉制品很容易变质。出店后我就打了12315反映了此事，当时工作人员登记时记成上海市场那边的天天粥铺了。过了快一个月湖北路市场监管所联系了我一次，我更正了是花记粥铺。结果又过了很久，监管所打电话让我去了所里去了解情况，当时工作人员在开会，他们简单问了一下，后来就再也没有联系我，也没有后续的反馈。这个投诉已经过去了四五个月了，我都快遗忘了。市场监管部门不是估计消费者积极投诉吗，为何我的投诉会被冷落？