或者
本人于8月24日下午3时许，去5111医院（洛阳北方企业集团有限公司职工医院）开具诊断证明书，先咨询妇科李医生，回复：先挂号，你的事不是一会儿能办的！
于是，我于3:40左右挂该医生的号；
1小时后，约4:40左右，该医生诊室已无病号且已排到我的号，李医生从我面前经过，看我几眼，一言不发，置若罔闻；
又过20多分钟，于5点左右，李医生才说：你都等了一下午了，给你安排办理。之后，全程20秒不到，着即办理完毕。
综上所述，本人从开始咨询该医生到办理结束，全程约2小时，可是具体办理过程也就说了一句话，20秒不到。本人知道医生按医院制度办事，挂号、排号完全遵守规章制度，无特殊要求。只是从4:40，您从我面前屡次经过，多次看向我，一句话的事，也不愿说，直到5点，可能您也觉得我等了一下午，实在是不容易，发了善心，才愿意花费那20秒时间。
真想发问：医者仁心，李医生您也是有仁心，只是来的太晚；医患纠纷，李医生您要是不患病，病人为何起纠纷。“学党史、悟思想，办实事，开新局”，今天想送李医生一句毛泽东主席在《纪念白求恩》中写的话：“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。”
回复部门：卫健委 2021-08-25 10:16:08
接到网友对5111医院的投诉后，市卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
一、事情经过
经查，8月24日下午，李主任坐诊妇科诊室，投诉人到院开具证明的时间是当天就诊的高峰期，有下午来的新的患者、还有上午单子出来等着看化验及其它检查结果的患者。其中有不少早孕保胎的患者， 她们也非常的焦虑和紧张。投诉人第一次走进诊室说要开具诊断诊明 ，由于诊断证明不是一张简单的请假条、 它是具有法律效力的医疗文书 、医生需要认真看完患者的医学资料和既往病历等等才能出具，故李主任先接诊处理了其他较危急的患者，当天下午有一女患者急需要做阴道镜 ，阴道镜室 在另外一个诊室，导致投诉人造成了误会。
二、处理意见
医患之间的沟通非常重要，医院医务科已对李主任提出了批评，李主任已书写上交了问题改进方案，科室通过全员会议给予了警醒，并提出了患者接诊优化流程。
洛阳市卫生健康委
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