你好：我的移动手机号使用了好几年了办的99的套餐，去年移动打电话推销说安装第二条宽带免费使用，第二条宽带当时说免费我才办的，结果今年3月份开始扣我费用50元/月。我电话咨询取消及退费，客服让我去营业厅办理，当时增加宽带的时候怎么电话了里就能办。我跑了几趟唐宫路营业厅都办不了，让我再去别的营业厅办理。增加宽带是一个电话就能办理，取消跑几次都办不成，说给我退费也没收到。我的联通99元流量免费，2条宽带都是免费的。现在我申请给我取消或者免费，退还多收取的半年的宽带费用。