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[投诉] 套餐内流量未使用完，却告知购买流量包

最近收到联通公司发送的短信，套餐流量预警达到100G要关闭上网功能，短信内容告知解决方案需要在联通网上营业厅做流量解封，操作后提示解封失败，打客服电话告知需要持身份证到营业厅解封，营业厅人员告知不能解封，再次打客服电话咨询，说需要购买流量包。本身自带流量还未用完，又要强制购买流量包，那请问套餐内自带的流量是干什么用的，况且套餐内流量我是付过费的~

流量解封套餐营业厅告知自带客服购买短信内容需要

lyd_mv200503p 2021-07-29 评论0 浏览6950 编号 20210729005447899 [中国联通]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国联通 2021-07-29 17:13:10

尊敬的客户：
      您好！感谢您对联通公司的支持，您所反映问题已有工作人员联系您说明情况，建议关注使用，如有其他需要可通过客服热线10010咨询，再次感谢您对联通公司关注！
                                                                                                                                                                                       洛阳联通公司