尊敬的卫生局各位领导,我家孩子呕吐不停,于2021年7月14日上午去开元社区看医生开完药后去交费,当时说系统坏了不能扫码支付,于是我想办法找人帮忙兑换了100元现金,检查费交完再次支付药费时收费人员很傲慢地告诉我六十八,我将手里的的五十三元现金递给她后,我说“不好意思,现金不够,我再支付您十五,她一句未应”,待我扫码支付15后,她用一种很傲慢鄙视的语气说你还差我0.74元,我当时听了后心里很不舒服,但还是强忍住怒火平和地说了一句,您未给我看单子,当时您也没说清楚,我将五十三元递交给您后,还特意征求性地问您说我再付给您十五元?您也并未吭声,孩子吐成这,您先拿药,我不会差您0.74元的,说罢我立即又扫码支付了0.74。看我支付成功后,她一句话未说进到里面小屋里去了,我以为她去给拿药了,就待在窗口原地傻傻地等,等了有两分钟,紧挨着她的窗口里面另一位工作人员说,来我这拿药…以上第二次交费发生的时间为7月14日上午十点四十八分至五十分之间,为整个实情真实的过程,可以查监控看看。当时后面并无其它任何患者交费。各位领导,社区收费人员在工作如此轻松的环境下,这样藐视患者,不能端正工作态度,实在与白衣天使的形象不符合,该收费人员是否通过培元学习正规招聘入职,请各位领导核实后给我们人民群众一答复,如果无人监管,我想以后将无人敢去社区医院看病,那么也将大大地造成了医疗资源的浪费,也失去了社区医院存在的价值
回复部门:卫健委 2021-07-14 15:37:56
网友您好:
您的诉求我们已经受理,按照属地管理原则,已转洛龙区卫生健康委调查处理,随后会在这里详细回复,请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后,洛龙区卫健委高度重视,立即安排工作人员进行了解。针对该诉求区卫健委会加强对开元东社区卫生服务中心的监督管理,教育工作人员积极耐心做好解释工作,进一步提高服务质量,把各项工作做细做实,服务好每一位群众,杜绝此类事件再次发生。诉求人表示满意。
洛龙区卫生健康委
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