尊敬的老城公安局领导：

今日建议非个人无奈，断不敢打扰领导工作，下午带家人想去老城公安局办理一个证件，原本去之前的唐宫路老的户籍服务厅，被告知已搬到道北派出所这边了，骑车前去找了半天既没有见明显路边标识，也不见门头提示，无奈之下，停下脚步，想着找找道北派出所在哪办公，寻问所居住辖区派出所相关业务如何办理，这也是太正常不过了。谁知找了半天，也不见有派出所门头标识，更不见派出所大门所在。无奈停车老城分局门口，问问情况，门卫师傅，一脸僵硬态度嫌弃的问，你找谁？我回答，想问一下道北派出所在哪里？门卫讲，在院里，你去派出所找谁？我回答，我想去办事咨询一下。门卫讲，你办啥事？我很无奈了…讲了后，对我说，你这业务户籍大厅在一边，人家都下班了，早9晚5，去派出所问啥？！我就问了他，如果不找人或问事就不能进派出所了咨询了？扭身走后，门卫还跟旁边人讲着，办户籍就去户籍大厅，还非去派出所问…后来对话不再赘述，最终，道北派出所辖区的人民群众，终究连派出所门都没见着，更别提进派出所咨询一下情况了。我把投诉建议列个清单，请领导酌情处理考虑～

1～老城户政服务大厅所在这排房屋，确实是没有任何门头字体，没有路边提示牌，更没有按照公安机关蓝底白字那种标准化牌匾进行悬挂，要是不走到门前仔细看会发现两张A4纸大小的不锈钢牌匾，不细看，根本看不出这里是户政服务大厅，希望能改善一下，更加方便群众前往办理

2～道北派出所，真的是太难找，太难进了，既没有方便群众找寻的明显标识，也没有方便进出办事的进口，跟老城分局一个院内，门口只挂了老城分局的牌子，而没有派出所的牌子，换成稍微有点不识路，或者年老体弱的群众，根本就找不到，更别提方便群众办事了，作为辖区派出所，机构重新划分，辖区派出所重新设立已半年有余了，辖区群众找不到，进不去这又是谁的责任？

3～关于分局和派出所接待门岗，作为公安机关的派出机构辖区派出所，本就是正常接待来访办事的人民群众的辖区各种政府服务机构之一。群众来办事，门岗接待该正常询问就询问，该登记来访者就正常登记，无论到哪都是正常不过的了，可你该让群众正常去办事也必须让进去啊！可这老城分局的门不是找人是真心难进，道北派出所的别说服务群众了，连门都见都没见着。这能怨我等辖区群众不懂来访的规矩吗？

4～政法机关教育整顿了那么久了，在广大群众和新闻媒体宣传中，都是经常集中组织学习，反复强调要提升思想站位和服务意识，前几日，腾讯新闻刚刚报道过，老城分局共同学习建党百年精神的活动。可回归现实，从硬件服务上，一个近二十万人行政区的户籍服务大厅连个门头和显著标识都没，道北派出所更是找不到门朝哪里开？群众来访哪里进不知道？从服务载体软件上，门卫接待的言辞生硬，态度冰冷，我觉得不赖门卫接待师傅，还是折射出平时管理的懈怠和只强调单位安防，不突出接待来访服务的思想观念，静下心来想想，明明是政府打开门服务广大群众的机构，强调门卫防的到底是准备防着谁？

以上是一名普通人民群众今日来访的真实经历和感受，并不是吹毛求疵不理解咱们公安机关工作的辛苦和难处，但如果不能切实方便群众，那就证明服务意识还需要提升！