为什么联通宽带升级套餐后不能像外省那样免费升级设备_百姓呼声

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[咨询] 为什么联通宽带升级套餐后不能像外省那样免费升级设备

我从广东同学那了解到，那边的联通、电信等有宽带业务的公司，在用户宽带升级套餐后，工作人员会免费上门升级光纤猫等设备，但是我的洛阳联通宽带套餐之前从100M升级到300M后，光纤猫还是速度为100M的慢的设备，打10010，接电话的工作人员说公司规定升级要收费，最低100元。我想为什么我市联通不能向外省同行业的公司学习一下，为老百姓多谋一点福利呢？

升级宽带套餐光纤外省设备免费工作人员工信公司

bluemark 2021-06-26 评论1 浏览10485 编号 20210626155220370 [工信局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：工信局 2021-06-28 15:28:43

您好，感谢您对工信局工作的支持。根据国家法律规定，电信运营商（移动、联通、电信）的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对三大运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。