尊敬的网友：     
     您好！您反映的问题我们已转交西关办事处进行办理。经了解，办事处已经现场进行调解过多次，在水管发生爆裂后，居民多次拨打110要求自来水公司到场，均未到场，社区了解情况后，第一时间督促物业先修复。之前形成的规矩是本单元的公共管道有问题，将由该单元所有的户共同承担，这次物业对该单元张贴了收费通知，每户收25元，因一户居民未交，该居民也不相信物业，经协调后将收到的资金交给了该户居民，由该户居民自行进行维修。目前，双方已达成了协议。
      感谢您对我们工作的监督与支持！

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