或者
我家住瀍河区钰泰九龙苑，长城宽带6月13号到现在无法上网，联系客服了4次，没有收到任何反馈，最近两年，基本上每个月都要断网一两次，一次差不多要20个小时左右才能恢复正常使用，多次联系客服，要求退费，客服每次都说，已经上报，但是我始终没有收到长城宽带任何电话，我要求客服提供洛阳长城宽带的办公地点和联系方式，客服始终不愿提供，然后在我河南工信部的官网申诉过，得到的反馈是让我联系当地的执法部门，投诉无门，请领导帮助我们处理一下。
回复部门：工信局 2021-06-16 11:38:30
您好，感谢您对工信局工作的支持！根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，您可以：1、拨打电信用户申诉受理中心：0371-12300或者010-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；
关于您要了解长城宽带办公地点问题，建议咨询市场监督管理局（原工商局）。
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