涧西区辽宁路优品美容美发欺诈消费者,强制消费,不然就不给做头发,当时头发也给我洗好了,下面的头发也给我剪短了,发型师给我选的要做的发型也选好了,准备做时突然拿了个产品过来跟我说必须再额外花158买这个产品才能给我做这个发型,不然就做不出来这种效果,我办有会员卡,但是不让用会员卡里的钱,必须再另付,我看了这种产品名字叫Q10,是很多年前都有的产品,前几年去做头发就给我推荐过,当时说的效果是保护头发不受损,但是这个优品给我强制推销时说的是做烫发必须得用这个产品,否则就不给做,因为不用这个产品他们做不出烫发的效果,我就奇怪了,我选的是最简单基本的一款发型,而且我的发质也很好,发型师和旁边那个推销人员轮番对我强制威胁,如果今天不买他们的这个产品就不给我做了,只能给我做拉直,而不能做我想要的烫的那个发型,我说你们非要这样我就只能报警或者打投诉电话了,里面工作人员却一脸蛮横的说你随便投诉,我们也不怕,跟地痞流氓一样的嘴脸,摆出一副天不怕地不怕无所谓姿势,还恶语相向,我说我今天就不用这个附加产品,你们就不会做头发了?也没见别的理发店不用这个产品就做不出发型了,那要你们发型师的技术干嘛,难道不用这个Q10你们就给消费者用最次染烫产品,来伤害消费者的头发,或者故意做出最差的发型,以此来达到强制额外销售的目的?!简直是霸王条款,恶意欺诈消费者,严重扰乱市场秩序,危害老百姓合法权益,请有关部门必须出手管制,这种店面必须加强管制或取缔,给消费者一个交代,还市场一个公平稳定!!!
回复部门:市场监督管理局 2021-06-15 09:34:10
接消费者投诉后,立即指派涧西区局珠江所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处做头发,商家强制诉求人购买美发产品,诉求人不同意,诉求人遂在网上发帖投诉。经珠江所调查调解,被诉方同意与诉求人协商解决。
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