或者
4.12在长安路站提交的材料，到现在没收到领卡通知。看了百姓呼声，好多人反映这个问题，都回复说“由于全市中小学生和60周岁以上老年人人口基数大，集中办理优惠卡需要一定时间和周期”。当时公告里说“30个工作日”，难道我市人口基数在公告发布后突然一下子就大了？制定公告时为什么没有考虑这个问题？既然30工作日做不到，可以写60个甚至100个工作日嘛！我们可以等的。承诺的时限没有兑现，是对全体市民的不负责！希望贵单位在《洛阳日报》《洛阳晚报》以及主流公众号刊登致歉信，向在30工作日内没能领卡的市民公开道歉！并说明具体安排（比如4.12号提交资料的，最迟什么时候办好，或者通过什么渠道查询进度），而不是在回复里复制粘贴。这应该是合理化要求吧？谢谢。
回复部门：轨道集团 2021-06-02 18:53:45
网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。由于全市中小学生和60周岁以上老年人人口基数大，集中办理优惠卡需要一定时间和周期。经查询，您提交的办卡资料地铁公司已经收到，预计一周内完成制卡。为给广大老年乘客提供更加便捷的出行服务，自2021年5月18日起，洛阳地铁开通地铁敬老卡人脸识别过闸功能，满足条件的老年乘客只需携带有效身份证件，在指定站点完成人脸信息认证即可轻松人脸识别过闸乘车，无需办理地铁敬老卡即可享受相关优惠政策。地铁公司一直在加紧推进办卡工作，完成后我们将以短信方式通知申领人到业务受理站点领卡，领卡时可本人领取，也可代领，但需持申领人有效身份证件原件。感谢您的理解和耐心等待！
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