或者
我在2021年5月25号晚八点左右到老城世纪英豪店办理2张健身卡单价2980元可以使用5年，后经该店店长介绍可以加9840元可以升级成2张终身卡，因时间已经晚上10点多就同意了当时刷了9840并说第二天给我们合同，等第二天中午到该店拿合同时被告知这个终身卡十年后每年有580块的会费，因此产生纠纷，后该店店长拿出一张微信截图说是他们路总特批十年后不收会费，但我们已经对该店不信任，该店店长才开始说自己失误各种道歉，最后我们也提出对于终身卡不信任提出我们合理要求，当时店长满口答应，同意给我们退9840元并把我们当时办理的c通5年免费升级成a通5年，说好后店长拿来一张份合同说是因我们自己拒绝升级当时有疑问，店长说只能这样写公司才能退费，我们相信了她就签了名字，签完名字后态度立马就变了，并说没有同意免费给我们升级成a通5年，我们报警后被带到工商局，工商局人说让我们做出退步，对于欺骗消费者我们怎么维权，
回复部门：市场监督管理局 2021-05-27 16:50:47
接消费者投诉后，立即指派老城区局西北隅所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有健身卡，被诉方未按承诺履行将卡升级，诉求人遂在网上发帖投诉。经西北隅所调查调解，诉求双方意见分歧较大，被诉方拒绝调解，现诉求人已转店使用。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
洛阳市市场监督管理局
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