或者
年前开通暖气时，听说有两种计费方式，已明确告知工作人员我按面积计费。工作人员拿给我开阀申请单我已签字交钱。近日发现暖气收费不正常，细问才知道，我是按流量在计算，请问工作人员的失职，这部分多余的钱我该交吗？另外暖鑫的暖气是真心不热，我家冬天室温一直在16-18度，流量还能用这么多，也真是令人惊讶。
回复部门：洛阳暖鑫热力 2021-05-14 18:26:08
尊敬的网友您好：
您反映的问题我们已收悉，畔山兰溪二期是我公司2020-2021供暖季新用热小区，公司应本小区广大用户的强烈要求，为方便广大用户，对本小区热费采用两种计费方式收取：1、按分户计量方式计费；2、签订按面积结算热费的申请后按面积计费。经查询，该用户于2020年11月18日到我公司311办公室签订开阀用暖申请手续，现场工作人员也提醒用户如果选择按面积结算热费需到305办公室填写书面申请。经核实，2020-2021年度我公司未接到该用户按面积结算热费的申请手续，所以本采暖季该户用热费用我公司是按分户计量方式进行计费的。我公司工作人员已按工作程序联系该诉求人说明情况，并耐心向该诉求人解释，希望得到诉求人的理解。
感谢您对暖鑫热力工作的理解与支持。如有其他事项，请及时向我公司进行反馈，热线电话9618819。
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尊敬的用户：
