新奥燃气崔姓工作人员打电话(其告知没有工号),服务态度恶劣,否定新奥公司责任,颠倒是非,否认我第一次反应问题的诉求没人联系,因为没有联系我本人核实,所以说我没有提出校表诉求,这种服务态度需要提升改进,新奥燃气工作人员录音中口头表示,其单位的表计故障点会出现一会坏了让用户不缴费可以用气,过几天自动恢复好了,又欠费停气让用户缴费才能使用,这个解释太滑稽,没有证据支撑,表计出现问题为何不主动进行校表,不能自圆其说!
回复部门:新奥华油燃气公司 2021-05-14 11:51:15
尊敬的网友:
您好!
经核实,我公司工作人员已多次向您说明您家表具气量问题,确实存在表具超量使用情况。就您提出主动校表问题,需要您提出校表需求,我公司工作人员免费为您拆装表具,为体现公平性,需您自行携带表具前往质量监督管理局进行表具校验。您家使用的气量您可以前往营业厅查看气量明细数据。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
尊敬的用户: