本人手机上月流量使用超额,4月23日通过人工服务办理了29.9的流量包,27日又通过联通永泰街营业厅办理了60元包15G的流量包,月底也没有任何短信提醒取消。昨天(5.1)日晚上8点我交了150元套餐费,当时打了人工查询话费是否存够,回答我够了194块多呢,短信也显示了,今天又短信提醒说话费用尽,只保持接听功能。打人工咨询就说两个流量包未取消,试问一下,月底是否能通过短信提醒客户是否续订?服务在哪儿?我今天说不需要了也取消不掉,这不是霸王条款吗?
回复部门:中国联通 2021-05-04 11:11:15
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