接消费者投诉后，立即指派老城区局西北隅所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处理发，被诉方未告知诉求人使用美发产品的数量，导致高消费，诉求人遂在网上发帖投诉。经西北隅所调查调解，双方当事人对于投诉事项有较大的分歧，被诉店方向执法人员出示了诉求人签字的消费单据。执法人员告知被诉人将按照相关规定组织调解，被诉人同意调解。执法人员联系诉求人，告知其投诉事项我们将组织调解，诉求人称由于工作比较忙，没有时间接受调解，放弃此投诉。执法人员告知诉求人若有时间需接受调解，在法定期限内联系西北隅所，执法人员将按照相关规定组织此投诉事项的调解。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人电话无人接听。

洛阳市市场监督管理局

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