4月16日通知我去金燕物流园44号创新物流提货,我是18点左右到的当时没有人我就打门上贴的电话,对方说已经下班了不能提货,我说如果明日送货怎么收费当时对方就不耐烦了说话很不友好,我就反问对方为什么通知我提货的时候就不能告诉我下班的时间呢让我白跑一趟你们态度还这么不好,对方就说我们态度就是这样你随便投诉我们从来不告诉几点下班,我有电话录音相关部门需要的话可以联系我。
回复部门:老城区 2021-04-25 09:24:09
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,区市场监督管理局执法人员于2021年4月23日上午11点10分到创新物流园了解情况。经核查,网友反映情况属实,创新物流园于4月16日上午10点24分以短信和当日下午2点用固定电话通知客户提货,但并没有告知其下午5点30分下班,从而造成客户白跑一趟,同时在给客户解释时态度不好。为此,区市场监督管理局工作人员对物流负责人进行批评教育,并提出建议,建议在通知客户提货时要告知下班时间,该负责人表示接受批评和建议。下午2.点40分区市场监督管理局工作人员与网友联系说明情况,网友表示没有其他诉求,并表示感谢。
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