接消费者投诉后，立即指派老城区局邙山所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有洗车卡，现店关门，诉求人遂在网上发帖投诉。经邙山所工作人员调查调解，被诉方已为诉求人退款，诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。

                                                                                                                                                                           洛阳市市场监督管理局

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