或者
3月20日在涧西区万达广场对面辽宁路上“优品美容美发”消费时，在洗发过程中，服务人员一直推荐美容项目消费未遂，在洗完头湿发等待过程中时间长达40分钟，无人理睬，因不满商家服务，想要打店内投诉电话，经拨打店内公示投诉电话为空号，让商家退会员卡，商家不退，并且借着店内人多势众语言辱骂消费者，未避免诸多口角争执，当即拨打64812315反应问题，希望有关部门能给予帮助，但一直没有回复，无奈之下于3月23日在此网站投诉，次日有一工作人员打电话了解情况，我将当时现场情况又复述一遍，工作人员称会去了解情况，之后距今为止仍无音信，作为一名普通群众恳切期望有关部门能给予帮助，让我做一个有尊严的消费者，谢谢！
回复部门：市场监督管理局 2021-03-31 09:31:10
接消费者投诉后，立即指派涧西区局珠江所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处消费，因诉求人未购买被诉方推荐的产品，故受到冷落对待，被诉方态度恶劣，诉求人遂在网上发帖投诉。经珠江所调查调解，已对被诉方进行批评教育，要求加强服务意识。
经我局12315中心工作人员电话回访，已将情况告知诉求人。
洛阳市市场监督管理局
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