或者
3月14日上午，去农业银行洛阳西工支行办理储蓄卡期间存在诸多问题：1、收取工本费5元，不质疑，但在别家银行没有遇到收费的。2、要必须在营业厅当场下载手机银行app；难道借记卡必须在手机上用，回家自己下载不行吗？在别家银行也没有遇到。且无网络要用自己的流量。3、开通手机银行默认开通消息通知且无任何提醒，收费2元/月。奇葩的是不开通，微信公众号也无通知提醒。4、开通手机银行后必须向该行的借记卡转账一次。5、要必须用该行借记卡向别家银行帐户转账一次，或用该银行手机银行扫码支付1分钱喝一杯所谓的咖啡。办卡时长近30分钟吧。总之，农业银行很奇葩，宇宙无敌。6用印油签下手指印后，尴尬了，也不提供纸巾，问了以后甩来一小块硬邦邦的复印纸，真不是小气能形容的。在此，要求农业银行为耽误我时间、流量及恶心的服务体验承担责任。上述规定绝非全是国家的要求和允许。
回复部门：农业银行 2021-03-23 17:04:22
尊敬的网友：
您好！感谢您对农业银行的关注！
客户在我行当日业务办理情况：客户提及的5元借记卡开卡工本费及2元/月的短信通知服务费符合我行收费标准，且在业务办理时大堂人员已明确告知客户，给了客户自主选择的权利（该客户未开通短信通知）；掌上银行（手机银行）是在客户许可的情况下免费开通，大堂人员为了帮助客户熟悉掌银主要功能，建议客户当场发生1笔交易，以方便后续使用，同时为回馈掌银客户我行特为此类客群提供了1分钱喝咖啡的优惠活动。整个业务办理期间，我行人员服务态度热情、流程合规，不存在刁难客户情形。作为服务单位，我行在下一步服务过程中会进一步规范服务细节、提升客户体验。
农行电话银行：95599；手机银行：www.abchina.com。欢迎咨询！
中国农业银行洛阳分行
2021年3月23日
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