伊滨区行政服务中心二楼居民医保窗口人员态度蛮横_百姓呼声

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[投诉] 伊滨区行政服务中心二楼居民医保窗口人员态度蛮横

到伊滨区行政服务中心二楼居民医保窗口办理业务（挨着步梯左边数第三个窗口，窗口没有放工作牌，不知道工作人员姓名）该窗口工作人员拒不提供业务表格，就两张纸的事，给了个邮箱号，让自己去下载打印。态度恶劣，服务人员就这态度，如何服务好人民群众。最后到另一个窗口工作人员给提供了表格，办理了业务。我就想知道是不是医保局规定办理业务都得自己去邮箱下载打印表格，还是说该工作人员本身办事推诿呢？上面的政策是让人少跑腿，下面的工作人员是让人跑断腿？

伊滨区工作人员表格业务邮箱办理服务中心二楼打印下载

网友45362 2021-03-19 评论4 浏览2342 编号 20210319160218492 [伊滨区]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：伊滨区 2021-03-23 09:39:05

经调查，窗口工作人员因手头业务表格用完，简单答复办事群众让到指定公共邮箱自行下载，没有做到主动服务、换位思考，充分暴露出个别工作人员宗旨意识淡漠，群众观念不深不强，科室管理不到位、不细致。经社保中心党组研究决定，于3月23日中午，召开中心全体干部职工会议，对涉及的直接责任人进行了严厉的批评教育，取消年度评优评先资格；并对科室负责人提出批评，取消季度评优资格；取消主管领导当月评优资格。同时要求全体同志以此为戒，举一反三，真正把只进一扇门，最多跑一次的服务要求落到实处，切实提高服务水平和服务能力。经与该网友沟通，该网友表示认可，同时真心感谢网友的监督。如对社保中心工作有任何意见和建议，请拨打监督举报电话：13698899678