或者
以前洛阳市图书馆电子阅览室能够下载中国知网的文献，查询资料很是方便。现在在洛阳图书馆登录中国知网，查阅下载文献时有一半以上的文献都显示一个小锁，被告知没有权限不能下载，需要联系管理员，电子阅览室管理人员也解决不了，不知是什么原因？
回复部门：文化广电和旅游局（文化） 2021-02-26 10:36:11
您好！您咨询的问题，市图书馆进行了了解:1、因知网数据库内容较多，我馆只采购了部分资源库，未购买的资源没有下载权限。2、经于知网公司联系，知网数据库服务器部分时间出现故障，导致未能正常提供服务，现已恢复正常。
今后我们将加强对电子阅览室的管理人员业务培训，提高服务水平。如遇不能解决的问题及时向馆相关部室进行反馈解决。给您带来的不便敬请谅解！
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