新众汽修,位于丽春西路与浅井南路交叉路口往西南约200米(鸿运小区南侧)的一个汽车修理厂,是知豆新能源汽车售后站,但是他们的售后行为令人发指,在维修中以客户对新能源汽车了解尚少的情况下以指鹿为马的形式误导消费者更换保修配件,一个在保修期内坏了的零件,他们不保修,非说是其他零件损坏。试问,涧西这个文明示范区,怎样能够这样的行为存在,怎样维护消费者权益,怎样能够让党和国家推广的新能源绿色出行得到保障,请问该维修站是否以售后名义谋取暴利?是否合法经营?是否有维修新能源汽车的牌照,是否挂羊头卖狗肉?以售后之名谋取暴力。怎样监管?该维修站是否合法经营?是否各种手续齐全?是否是违章建筑?是否满足消防要求(消防车都进不去,一旦失火怎样救援)?是否应取缔该维修站?
回复部门:市场监督管理局 2021-02-07 10:54:14
您好,接消费者投诉后,立即指派涧西区局周山所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处修理新能源车,认为被诉方误导其更换了不需要更换的零件,诉求人遂在网上发帖投诉。经周山所调查了解,目前售后修理厂已放假,待年后再行处理。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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