或者
2019年我家在偃师连天红家具购买3张床，2020年8月13日无意中发现其中一张床的床厢虫蛀的很严重，后与厂商联系，答应给我们换一张，但是得重新做。我们也同意，当时考虑到老人用，做好后想让多放一段时间，之后在2020年10月5日、11月29日多次催问都说尽快送，2020年12月12日联系还说，过一星期来吉利区送货给我们捎来。可是到2021年1月2日再联系，商家给我们说因生意不好，关门不干了。我们有一种被愚弄的感觉。目前，床厢虫子更多，床沿都要被盗空了，一个多月来，一直和商家联系，回复最多的是人家不干了，没办法解决，后来打电话几乎都不接了，我们消费者的权益谁来保障，想借助这个平台给我们解决这个问题。
回复部门：偃师区 2021-02-07 11:09:47
尊敬的网友：您好。 经查，偃师连天红家具城现在已关门不干，该家具城负责人在外打工。执法人员与该家具城负责人联系说明了情况，随后对双方进行调解，最终双方达成一致意见，家具城负责人答应退还您买床的钱。近日，我们会继续督促商家尽快退款。感谢您对我们工作的支持和帮助。
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