我是涧西区参保职工，以前的参保单位是涧西区尔达百姓鞋业，参保地在涧西区社保中心，2017年4月我从单位离职，在涧西区社保中心办理中断手续并转入灵活就业，按灵活就业人员继续参保缴费至今，2020年11月开始通过国家社会保险公共服务平台申领失业补助金。连续4次均被退回，我去洛阳市市民之家和涧西区社保中心咨询，工作人员说我符合申领失业补助金的条件，但是系统一直不通过，无法调取我的中断记录，因此将我的申请屡次退回，并说他们也不知道怎么办，失业补助金政策作为国家一项惠民政策，身为参保职工，在符合条件的情况下屡次被退回申领，恳请洛阳市涧西区社保中心予以核实解决