公安局部门:
反映 洛阳市110电话联动办一名女接线员(服务号为32号),该女接线员不作为!乱作为!不称职!服务态度恶劣太差劲了!不想帮群众解决问题,怕麻烦,存在工作严重在踢皮球问题。(下附打110电话图片3张,画黄线的2个通话纪录为:110电话 女接线员服务号为32号)。
我本人于今年2021年1月24号下午16点59分正常打洛阳市政府110联动办电话投诉问题,一名女接线员(服务号为32号),我让女接线员把我的投诉问题反映到洛阳市公安局交警支队纪委,但是这名110电话女接线员说:你直接打到洛阳市公安局交警支队纪委吧,我说我打了,电话没有人接,该110电话女接线员说:我们给你反映,和你自已反映问题都是一样的。当天下午我第二次17点17分我再次拨打了110连动办电话,一名女接线员说向洛阳市公安局交警支队纪委转不了,我然后就追问这名女接线员的服务号,她说是服务号32号。
我大概前十天前也打过110电话,但是别的接线员都把我的投诉问题反映到了 洛阳市公安局交警支队纪委,但是今天你这名110电话女接线员(服务号为32号)你为啥不想给我转?你为啥要刁难我们群众,要欺骗我们,你服务态度太差劲了!
我今年于1月24号下午17点19分第三次拨打了市政府110连动办电话,一名男接线员服务态度很好,把我本人的投诉问题反映到了洛阳市公安局交警支队纪监委。
现在洛阳市政府12345电话和110连动办电话都是市政府24小时热线电话,服务宗旨为 有求必应!有难必帮 的原则!
像今天 洛阳市110电话女接线员(服务号为32号),工作态度恶劣太差劲了,在欺骗我们,存在严重在踢皮球,不帮群众反映解决问题。
麻烦洛阳百姓呼声曝光!反映到洛阳市政府有关部门!
对洛阳市110电话女接线员(服务号为32),工作态度恶劣太差,存在严重踢皮球问题,欺骗我们,尽快做出调离工作岗位,继续培训3个月,合格后再上岗。
本人电话18537241601
回复部门:公安局 2021-02-01 15:33:34
网友您好:接到您的投诉后,我单位高度重视,立即调取当时的报警录音核实情况。经核实,您当日拨打110联系交警支队纪委反映问题,但周末支队纪委不上班,因此接警员将联系电话告知您,让您随后自行联系。期间该接警员并无态度问题,但在与您沟通中存在表述不清晰问题,在此对给您造成的不便表示歉意。下一步我们将继续强化业务培训,进一步提高接警员整体业务能力水平,更好地服务群众。我们已将此情况通知交警支队纪委与您联系,感谢您对110工作的支持和理解。
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