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  • [投诉] 反映110电话接线员服务号为32号 服务态度不好

    公安局部门:

    反映 洛阳市110电话联动办一名女接线员(服务号为32号),该女接线员不作为!乱作为!不称职!服务态度恶劣太差劲了!不想帮群众解决问题,怕麻烦,存在工作严重在踢皮球问题。(下附打110电话图片3张,画黄线的2个通话纪录为:110电话 女接线员服务号为32号)。

    我本人于今年2021年1月24号下午16点59分正常打洛阳市政府110联动办电话投诉问题,一名女接线员(服务号为32号),我让女接线员把我的投诉问题反映到洛阳市公安局交警支队纪委,但是这名110电话女接线员说:你直接打到洛阳市公安局交警支队纪委吧,我说我打了,电话没有人接,该110电话女接线员说:我们给你反映,和你自已反映问题都是一样的。当天下午我第二次17点17分我再次拨打了110连动办电话,一名女接线员说向洛阳市公安局交警支队纪委转不了,我然后就追问这名女接线员的服务号,她说是服务号32号。

    我大概前十天前也打过110电话,但是别的接线员都把我的投诉问题反映到了 洛阳市公安局交警支队纪委,但是今天你这名110电话女接线员(服务号为32号)你为啥不想给我转?你为啥要刁难我们群众,要欺骗我们,你服务态度太差劲了!

    我今年于1月24号下午17点19分第三次拨打了市政府110连动办电话,一名男接线员服务态度很好,把我本人的投诉问题反映到了洛阳市公安局交警支队纪监委。

    现在洛阳市政府12345电话和110连动办电话都是市政府24小时热线电话,服务宗旨为 有求必应!有难必帮 的原则!

    像今天 洛阳市110电话女接线员(服务号为32号),工作态度恶劣太差劲了,在欺骗我们,存在严重在踢皮球,不帮群众反映解决问题。

    麻烦洛阳百姓呼声曝光!反映到洛阳市政府有关部门!

    对洛阳市110电话女接线员(服务号为32),工作态度恶劣太差,存在严重踢皮球问题,欺骗我们,尽快做出调离工作岗位,继续培训3个月,合格后再上岗。

    本人电话18537241601

    网友897301 2021-01-26 评论4 浏览2189 编号 20210126091836780 [公安局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:公安局 2021-02-01 15:33:34

网友您好:接到您的投诉后,我单位高度重视,立即调取当时的报警录音核实情况。经核实,您当日拨打110联系交警支队纪委反映问题,但周末支队纪委不上班,因此接警员将联系电话告知您,让您随后自行联系。期间该接警员并无态度问题,但在与您沟通中存在表述不清晰问题,在此对给您造成的不便表示歉意。下一步我们将继续强化业务培训,进一步提高接警员整体业务能力水平,更好地服务群众。我们已将此情况通知交警支队纪委与您联系,感谢您对110工作的支持和理解。

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[网友交流] 最新 最热

  • 让110回归匪警吧,110联动就是个伪命题。有求必应,有难必帮的原则是你给定的?国家层面都在说只有七件事才可以拨打110,大洛阳的110却还在包打天下,你又包不了,落埋怨是必然的。

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  • 我也一样 根本不解决问题,我的车被堵到里面,我通过114联系车主,车主不接电话,随后我拨打110求助,110给我说你打不通我也打不通,我处理不了,最起码你来句我办你联系一下试试也算事,直接一句我处理不了,是不是发生伤人伤物的事情你们才处理呢,能不能处理是一回事,不处理就是态度问题了!!!希望110能真正为老百姓处理急事,也许对于你们来说见的多了可能都是小事,但是对于老百姓都是大事,希望能积极处理,即使处理不了我们也能理解,但是直接否定叫人心寒!

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  • 一名小小的报警服务接电话工作人员,工作不努力,明天努力找工作,态度不好,人家谁没事打报警电话,如果要是造成报警人人身受到伤害和后果,报警接电话工作人员必须要承担责任。

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  • 我觉得都不容易,何必咄咄逼人。人家一天接上百个电话,你呢?都互相体谅一下

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