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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [咨询] 移动宽带光猫问题

    家里用的是几年前的移动光猫，型号是中兴F613，这个光猫不带无线路由，好像是百兆lan口，网速慢不说，经常出现掉线卡顿，时间不定。去年疫情孩子在家上网课太卡，也打电话让宽带维护人员上门去看过，去两次掉线卡顿情况没能赶上。现在孩子又放寒假了，学习上网课还是有点卡不稳定，感觉问题就出在光猫上？现在宽带用的都是300M网速，这个光猫显然不匹配，就想问一下能不能免费给换个千兆光猫？

    lyd_Q37s03XjXQ 2021-01-25 评论0 浏览9878 编号 20210125153510616 [中国移动]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：中国移动 2021-01-26 11:12:01

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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