或者
2020年8月23日在喜羊羊泉舜店办理次数卡，600元钱20次。2021年元旦去玩时，发现已搬迁，经泉舜店服务中心人员沟通，给了泉舜店负责人高女士手机号码，但是打了好多次电话，只通没人接，发短信没人回，去了所说搬迁的盛唐店，盛唐店说之前会员如需退款必须联系高女士，他们不是一家的。会员卡20次消费大概四五次，还余很多，即使店方不主动联系退款或者转移，会员打电话也应该能接通，拿一个能通但没人接的电话糊弄消费者，请有关部门帮忙协调，非常感谢！
回复部门：市场监督管理局 2021-01-25 14:55:19
您好，接消费者投诉后，立即指派洛龙区局翠云所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有游乐卡，现商家撤店，联系不到负责人，诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所调解，已联系并督促被诉方尽快办理退款。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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